আমাদের সম্পর্কে

৯৯৯ - ন্যাশনাল ইমার্জেন্সি সার্ভিস সরকারের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগ কর্তৃক পরিচালিত একটি পাইলট কর্মসূচি। যা একটি পরীক্ষামূলক কাঠামোর অধীনে নাগরিকের জরুরি প্রয়োজনে সম্পূর্ণ টোল ফ্রি ভাবে পুলিশ, ফায়ার সার্ভিস ও এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস প্রদান করে থাকে। বাংলাদেশ পুলিশ, বাংলাদেশ ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তর, স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের অ্যাম্বুলেন্স সেবা ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠান প্লাস ওয়ানের সেবা সমূহের সমন্বয়ে ও অংশীদারিত্বের ভিত্তিতে এই সেবা কার্যক্রম পরিচালিত হচ্ছে।

জরুরি সেবা ছাড়াও প্রয়োজনীয় সরকারী সেবা, জীবন ও জীবিকা বিষয়ক তথ্য পরামর্শ সেবা নিশ্চিত করাও এই কর্মসূচির একটি উদ্দেশ্য। ৯৯৯ কলসেন্টারের মাধ্যমে শুধুমাত্র জরুরি সেবা প্রদান করা হবে এবং অন্যান্য সাধারণ সেবা ও জীবন জীবিকা বিষয়ক তথ্য পরামর্শ সেবা ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হবে। ভবিষ্যতে এই হেল্পডেস্ক বাংলাদেশের নাগরিকদের জন্য তথ্য ও সেবা প্রাপ্তির একটি ওয়ান স্টপ উইন্ডো হিসেবে কাজ করবে। পরীক্ষামূলক পরিচালনার পাশাপাশি এই ওয়ান স্টপ উইন্ডোর একটি প্রস্তাবিত মডেল তৈরি করা হবে। এছাড়া জরুরি ও সাধারণ সেবার বিভিন্ন কন্টেন্ট ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া ও মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে প্রচার করে মানুষকে সচেতন করে তোলাও এই কর্মসূচির আরেকটি লক্ষ্য।